退款政策

h3max.cc 销售按积分计费的订阅（Starter、Plus、Ultra，按月或按年付费）以及一次性积分包。本政策说明付款在什么情况下可以退还。本政策与服务条款一并适用；两者不一致时，退款事项以本政策中更具体的规定为准。

1. 首次购买：7 天内、积分未使用

你可以在首次购买后七（7）天内申请退款（或依你所在司法辖区法律允许的期限），前提是该笔购买发放的积分一个都没有使用。

只要用过该笔购买的任何积分，该笔购买即不可退款，第 6、7、12 条所述情形除外。

首次购买的退款会收取最高为付款金额百分之六（6%）的服务费（在法律允许的范围内），用于覆盖支付通道不予退还的手续费。

2. 续费与取消

退款仅适用于首次购买，续费款项不予退还。订阅在每个计费周期结束时按当时价格自动续费，直到你取消为止。

你可以随时在账户设置中取消，或用账户绑定的邮箱发邮件至 support@h3max.cc 取消。我们不接受第三方提出的取消请求。取消后，套餐在当前周期内继续有效，到期后不再续费。当前周期剩余部分不按比例退款，法律另有要求的除外。

3. 年付套餐

规则相同：第 1 条的 7 天期限适用于首次年付款项，且积分未使用。此后年费不可退款，取消后可继续使用到当年结束。

4. 升级与降级

周期中途升级立即生效，差价立即扣款。如果升级后档位的积分一个都没用，你可以在升级后七（7）天内申请退还升级差价。基础订阅费不适用本条退款。降级在下一个计费周期开始时生效。

5. 积分包与充值

一次性积分包和充值可在购买后七（7）天内退款，前提是该笔购买的积分一个都没有使用，并按第 1 条收取服务费。只要用过其中任何积分，该积分包即不可退款。

6. 一律退款的情况

以下情况无论时间，一律全额退款，不收服务费：

• 同一周期或同一积分包被重复扣费。
• 取消已确认后仍被扣费。
• 因我们的计费错误导致的扣费。

7. 付费功能被降级或下线

如果我们实质性地削弱了付费套餐的整体功能，或整体下线了某项付费功能，我们会尽合理努力提前通知。此时你可以取消受影响的订阅，并获得预付且未使用部分的按比例退款。

8. 生成失败

生成失败、被拒绝或没有产出结果时，预扣的积分会自动退回你的余额。这是积分退回，不是退款。

9. 不退款的情况

• 已用于生成视频的积分，无论你是否满意结果。AI 视频生成具有随机性，完成的生成即视为已交付的服务。
• 计费周期结束时过期的未使用订阅积分。订阅积分不结转。
• 续费款项以及首次购买之外的任何周期，第 6、7 条所述情形除外。
• 因违反服务条款被终止账户时没收的积分。

积分没有现金价值，不可转让，除法律要求外不可兑换为货币。

10. 如何申请退款

用账户绑定的邮箱发邮件至 support@h3max.cc，注明付款日期和金额，有收据或发票编号请一并附上。我们会在两（2）个工作日内回复。

批准的退款会原路退回你的付款方式。视银行而定，到账可能需要五（5）到十（10）个工作日。

付款被退回后，该笔付款发放的积分会从你的余额中移除。如果其中部分积分已被使用，余额可能变为负数，生成功能会暂停直到余额结清。

11. 拒付（Chargeback）

在向银行或发卡机构发起争议之前请先联系我们，计费问题通过邮件解决更快。存在未结拒付的账户在调查期间会被暂停，争议付款对应的积分会被移除。

12. 欧洲经济区与英国消费者

如果你是欧洲经济区或英国的消费者，你享有法定的十四（14）天撤回权。购买即表示你明确要求我们在撤回期内开始发放积分，并知悉：(a) 对于非以有形介质提供的数字内容（如积分和生成的视频），我们一开始提供该内容，你即失去撤回权；(b) 对于服务，如果你在应你要求已开始履行后撤回，你需要支付截至你通知我们撤回时已提供部分的费用，包括已使用的积分。本条赋予你的权利若多于第 1 条，以本条为准。本政策不限制你所在国家/地区法律赋予你的强制性消费者权利。

13. 政策变更

我们可能不时更新本政策，页面顶部的日期为当前版本。变更适用于变更之后发生的付款。

联系我们

退款相关问题：support@h3max.cc