退款與取消政策

本譯文僅為方便閱讀而提供；如與英文版本有任何出入，以英文版本為準。

本政策是我們服務條款的一部分。所有價格均以美元（USD）計價。

你可以購買的項目

自動續訂的月繳與年繳方案。每個方案會在計費週期內提供固定數量的點數。我們沒有免費方案，也不販售單次購買的點數包。

價格、點數數量及點數到期時間都會在你付款前顯示。

取消方案

• 可隨時在設定 → 帳單中取消。不需要寄信給我們。
• 取消會停止下一次續訂。你已付費的方案在已付費期間結束前仍然有效。任何剩餘點數仍依各自的到期日計算，詳見下文。
• 除下文所述情況外，我們不會就計費週期中未使用的部分提供部分退款。
• 變更方案時，我們不按比例計費。如果你想換成其他方案，請寄信給我們，我們會協助你轉換，不必重複付款。

何時可以退款

符合以下兩項條件時，方案付款（月繳或年繳、首次購買或續訂）可以退款：

1. 你在扣款後 7 天內提出申請，且
2. 自該次扣款以來，你完成的影片不超過 3 部。生成失敗的影片不計入。

退款金額：你支付的金額，扣除你已從該筆付款使用的點數價值，並依你支付的每點單價計算。我們不收取手續費。例如，如果你使用了某筆付款四分之一的點數，就會退還價格的四分之三。

當一筆付款退款後，該筆付款的剩餘點數會從你的餘額中移除，方案也會取消。

一律退款的情況

以下情況我們隨時全額退款：

• 同一筆購買遭重複扣款。
• 你取消後仍發生的扣款。
• 我們誤收的款項。
• 未經你授權的扣款。請告訴我們，我們會退款並保護帳號安全。

生成失敗或成品損壞的影片

• 如果影片生成失敗，其點數會自動退回你的餘額。這是退還點數，不是退還款項。
• 如果完成的影片有技術上的損壞（空白、毀損或無法播放），請在 7 天內寄信給我們並附上影片連結，我們會退還其點數。

不予退款的項目

• 用於已完成影片的點數，包括你不滿意的影片。結果由 AI 生成，每次都會有所不同；不一定總是符合你的描述。
• 未使用而到期的方案點數。方案點數會在其所屬的已付費計費週期結束時到期（月繳方案為當月，年繳方案為當年），不會累計至下一個週期。取消方案不會改變這一點。
• 因違反可接受使用政策而遭我們關閉的帳號中已使用的點數。

點數沒有現金價值，不得轉讓或兌換金錢，但法律另有規定者除外。

促銷活動

如果你的購買適用促銷活動，其折扣及持續期間會在結帳時顯示。促銷活動結束後，自下一次續訂起適用一般價格，扣款金額會在你付款前顯示。

如果我們變更或停止服務

如果我們實質減少你已付費的內容，或終止某項付費功能或本服務，你可以就購買中已預付但未使用的部分獲得退款。

歐洲經濟區與英國客戶

購買方案即表示你要求我們立即提供服務。點數一旦存入你的帳號，數位內容的法定 14 天撤回權即不再適用於你已使用的點數。上述退款條款仍然適用，且本頁內容不限制你依居住國法律所享有的權利。

如何申請退款

請用你的帳號電子郵件寄信至 support@h3max.cc，並註明扣款日期與金額。我們會在 3 個工作天內回覆。核准的退款會退回你原本的付款方式；你的銀行可能需要 5–10 個工作天才會顯示。

提出爭議之前

向銀行提出爭議之前，請先與我們聯絡。爭議需要數週才能解決；我們通常能在幾天內解決帳單問題。如果某筆付款遭提出爭議，該筆付款中未使用的點數會被移除，方案也會取消。