İade ve İptal Politikası

Bu çeviri kolaylık amacıyla sunulmuştur; farklılık varsa İngilizce sürüm esas alınır.

Bu politika, Hizmet Koşulları parçasıdır. Tüm fiyatlar ABD doları (USD) cinsindedir.

Neler satın alabilirsiniz?

Otomatik yenilenen aylık ve yıllık planlar. Her plan faturalandırma dönemi için belirli miktarda kredi verir. Ücretsiz plan yoktur ve tek seferlik kredi paketleri satmıyoruz.

Fiyat, kredi miktarı ve kredilerin son kullanma zamanı ödeme öncesinde gösterilir.

Planı iptal etme

• Ayarlar → Faturalandırma bölümünden istediğiniz zaman iptal edin. E-posta göndermeniz gerekmez.
• İptal, sonraki yenilemeyi durdurur. Ödenmiş planınız, ödenen dönem sonuna kadar etkin kalır. Kalan krediler aşağıda açıklanan kendi son kullanma tarihlerini korur.
• Aşağıda belirtilen durumlar dışında, faturalandırma döneminin kullanılmayan bölümü için kısmi iade yapmayız.
• Plan değişikliklerinde orantılı hesaplama yapmayız. Farklı plan istiyorsanız e-posta gönderin; iki kez ödeme yapmadan geçmenize yardımcı olalım.

Ne zaman iade alabilirsiniz?

Bir plan ödemesi (aylık veya yıllık, ilk satın alma veya yenileme) için şu iki koşul da sağlanıyorsa iade alabilirsiniz:

1. Ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde başvurmanız ve
2. Bu ödemeden sonra en fazla 3 tamamlanmış video üretmiş olmanız. Başarısız videolar sayılmaz.

İade tutarı: ödediğiniz tutardan, o ödemeye ait kullandığınız kredilerin değerinin çıkarılmasıyla hesaplanır; kullandığınız krediler ödediğiniz kredi birim fiyatıyla hesaplanır. İşlem ücreti almayız. Örneğin bir ödemeye ait kredilerin dörtte birini kullandıysanız fiyatın dörtte üçünü geri alırsınız.

Ödeme iade edildiğinde o ödemeye ait kalan krediler bakiyenizden kaldırılır ve plan iptal edilir.

Her zaman iade edilenler

Şunları her zaman tam olarak iade ederiz:

• Aynı satın alma için mükerrer ödemeler.
• İptal etmenizin ardından alınan ödemeler.
• Yanlışlıkla aldığımız ödemeler.
• İzin vermediğiniz bir ödeme. Bize bildirin; iade edip hesabı güvenceye alalım.

Başarısız veya bozuk videolar

• Video başarısız olursa kredileri otomatik olarak bakiyenize döner. Bu, para iadesi değil kredi iadesidir.
• Tamamlanmış video teknik olarak bozuksa (boş, hasarlı veya oynatılamıyor), 7 gün içinde bağlantısıyla e-posta gönderin; kredilerini iade edelim.

İade edilmeyenler

• Memnun kalmadığınız videolar dahil, tamamlanmış videolarda kullanılan krediler. Sonuç yapay zekâ tarafından üretilir ve değişkendir; her zaman tarifinizle örtüşmez.
• Kullanılmadan süresi dolan plan kredileri. Krediler, ödendiği faturalandırma dönemi (aylık planda ay, yıllık planda yıl) sonunda sona erer ve sonraki döneme devretmez. İptal bunu değiştirmez.
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle kapattığımız bir hesapta zaten kullanılmış krediler.

Yasanın gerektirdiği durumlar dışında kredilerin nakit değeri yoktur; devredilemez veya parayla değiştirilemez.

Promosyonlar

Satın almanızda promosyon varsa indirim ve süresi ödeme ekranında gösterilir. Promosyon bittiğinde normal fiyat sonraki yenilemeden itibaren uygulanır; alınacak tutar ödeme öncesinde gösterilir.

Hizmeti değiştirir veya durdurursak

Ödediğiniz hizmeti önemli ölçüde azaltır ya da ücretli bir özelliği veya hizmeti kapatırsak, satın almanızın önceden ödenmiş ve kullanılmamış bölümü için iade alabilirsiniz.

AEA ve Birleşik Krallık müşterileri

Plan satın alarak hizmetin hemen kullanılabilir olmasını istersiniz. Krediler hesabınıza tanımlanınca dijital içerik için yasal 14 günlük cayma hakkı kullandığınız kredilere artık uygulanmaz. Yukarıdaki iade koşulları geçerliliğini korur; bu sayfadaki hiçbir şey yaşadığınız ülkenin yasaları kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.

İade talep etme

Hesabınızın e-posta adresinden support@h3max.cc adresine ödemenin tarihi ve tutarıyla yazın. 3 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan iadeler ilk ödeme yönteminize yapılır; bankanızın göstermesi 5–10 iş günü sürebilir.

Ödemeye itiraz etmeden önce

Bankanızda itiraz başlatmadan önce bize ulaşın. İtirazlar haftalar sürerken faturalandırma sorunlarını genellikle birkaç günde çözebiliriz. Bir ödemeye itiraz edilirse o ödemeye ait kullanılmamış krediler kaldırılır ve plan iptal edilir.