นโยบายการคืนเงินและยกเลิก

คำแปลนี้จัดทำเพื่อความสะดวก หากแตกต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้บริการ ราคาทั้งหมดเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD)

สิ่งที่ซื้อได้

แพ็กเกจรายเดือนและรายปีที่ต่ออายุอัตโนมัติ แต่ละแพ็กเกจให้เครดิตตามจำนวนที่กำหนดสำหรับรอบเรียกเก็บเงิน ไม่มีแพ็กเกจฟรีและไม่จำหน่ายแพ็กเครดิตแบบซื้อครั้งเดียว

ราคา จำนวนเครดิต และวันหมดอายุจะแสดงก่อนชำระเงิน

ยกเลิกแพ็กเกจ

• ยกเลิกได้ทุกเมื่อที่ การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน ไม่ต้องส่งอีเมล
• การยกเลิกหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป แพ็กเกจที่ชำระแล้วใช้งานต่อได้จนจบรอบที่จ่าย เครดิตคงเหลือคงวันหมดอายุของแต่ละรายการตามด้านล่าง
• เราไม่คืนเงินบางส่วนสำหรับช่วงที่ไม่ได้ใช้ในรอบเรียกเก็บเงิน ยกเว้นตามที่ระบุด้านล่าง
• การเปลี่ยนแพ็กเกจไม่คิดเงินตามสัดส่วนเวลา หากต้องการแพ็กเกจอื่น โปรดอีเมล เราจะช่วยเปลี่ยนโดยไม่ให้จ่ายซ้ำ

กรณีที่ขอคืนเงินได้

ขอคืนเงินค่าแพ็กเกจได้ (รายเดือนหรือรายปี ซื้อครั้งแรกหรือต่ออายุ) เมื่อเป็นไปตาม ทั้งสองเงื่อนไข:

1. ขอภายใน 7 วัน นับจากเรียกเก็บเงิน และ
2. หลังการเรียกเก็บครั้งนั้น สร้าง วิดีโอสำเร็จไม่เกิน 3 รายการ วิดีโอที่ล้มเหลวไม่นับ

จำนวนเงินที่คืน: จำนวนที่ชำระ ลบมูลค่าเครดิตจากการชำระนั้นที่ใช้แล้ว โดยคำนวณตามราคาต่อเครดิตที่จ่าย เราไม่เก็บค่าดำเนินการ เช่น ใช้เครดิตจากการชำระหนึ่งในสี่ จะได้เงินคืนสามในสี่ของราคา

เมื่อคืนเงิน เครดิตคงเหลือจากการชำระนั้นจะถูกนำออก และแพ็กเกจถูกยกเลิก

กรณีที่คืนเงินเสมอ

เราคืนเต็มจำนวนได้ทุกเวลาในกรณี:

• เรียกเก็บซ้ำสำหรับการซื้อเดียวกัน
• เรียกเก็บหลังจากคุณยกเลิกแล้ว
• เราเรียกเก็บผิดพลาด
• การเรียกเก็บที่คุณไม่ได้อนุญาต แจ้งเราเพื่อคืนเงินและรักษาความปลอดภัยบัญชี

วิดีโอล้มเหลวหรือไฟล์เสีย

• หากวิดีโอล้มเหลว เครดิตจะกลับเข้ายอดคงเหลืออัตโนมัติ เป็นการคืนเครดิต ไม่ใช่คืนเงิน
• หากวิดีโอสำเร็จแต่เสียทางเทคนิค (ว่างเปล่า เสียหาย หรือเล่นไม่ได้) อีเมลภายใน 7 วันพร้อมลิงก์ แล้วเราจะคืนเครดิต

สิ่งที่ไม่คืน

• เครดิตที่ใช้กับวิดีโอสำเร็จ รวมถึงวิดีโอที่คุณไม่พอใจ ผลลัพธ์สร้างด้วย AI และแตกต่างกัน อาจไม่ตรงกับคำอธิบายเสมอ
• เครดิตแพ็กเกจที่หมดอายุโดยไม่ได้ใช้ เครดิตหมดอายุเมื่อจบรอบที่จ่าย (เดือนสำหรับรายเดือน ปีสำหรับรายปี) ไม่ยกยอดไปรอบถัดไป การยกเลิกไม่เปลี่ยนเงื่อนไขนี้
• เครดิตที่ใช้แล้วในบัญชีที่เราปิดเพราะละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

เครดิตไม่มีมูลค่าเงินสด โอนหรือแลกเป็นเงินไม่ได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด

โปรโมชัน

หากมีโปรโมชัน ส่วนลดและระยะเวลาจะแสดงที่หน้าชำระเงิน เมื่อสิ้นสุดโปรโมชัน จะใช้ราคาปกติตั้งแต่การต่ออายุครั้งถัดไป และแสดงราคาก่อนชำระ

หากเราเปลี่ยนหรือหยุดบริการ

หากลดสิ่งที่คุณชำระไว้อย่างมีนัยสำคัญ หรือปิดฟีเจอร์แบบชำระเงินหรือบริการ คุณขอคืนเงินส่วนที่จ่ายล่วงหน้าแต่ยังไม่ได้ใช้ได้

ลูกค้าเขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักร

การซื้อแพ็กเกจเป็นการขอให้เปิดใช้บริการทันที เมื่อเครดิตพร้อมในบัญชี สิทธิถอนตัวตามกฎหมาย 14 วันสำหรับเนื้อหาดิจิทัลจะไม่ใช้กับเครดิตที่ใช้แล้ว เงื่อนไขคืนเงินข้างต้นยังใช้ และหน้านี้ไม่จำกัดสิทธิ์ตามกฎหมายประเทศที่คุณอาศัย

วิธีขอคืนเงิน

อีเมล support@h3max.cc จากอีเมลบัญชี พร้อมวันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บ เราตอบภายใน 3 วันทำการ เงินที่อนุมัติจะคืนช่องทางชำระเดิม ธนาคารอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการกว่าจะแสดงยอด

ก่อนโต้แย้งการเรียกเก็บ

โปรดติดต่อเราก่อนเปิดข้อพิพาทกับธนาคาร การโต้แย้งใช้เวลาหลายสัปดาห์ แต่โดยปกติเราแก้ปัญหาการเรียกเก็บได้ในไม่กี่วัน หากมีข้อพิพาทการชำระ เครดิตที่ยังไม่ใช้จากการชำระนั้นจะถูกนำออกและแพ็กเกจถูกยกเลิก