Polityka zwrotów i anulowania

To tłumaczenie udostępniamy dla wygody; jeśli różni się od wersji angielskiej, pierwszeństwo ma wersja angielska.

Niniejsza polityka jest częścią naszego Regulamin. Wszystkie ceny są podane w dolarach amerykańskich (USD).

Co możesz kupić

Plany miesięczne i roczne, które odnawiają się automatycznie. Każdy plan daje ci określoną liczbę kredytów na okres rozliczeniowy. Nie ma planu darmowego i nie sprzedajemy jednorazowych pakietów kredytów.

Cena, liczba kredytów i termin ich wygaśnięcia są widoczne przed płatnością.

Anulowanie planu

• Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Rozliczenia. Nie musisz do nas pisać.
• Anulowanie wstrzymuje następne odnowienie. Opłacony już plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Pozostałe kredyty zachowują własne terminy wygaśnięcia, opisane poniżej.
• Nie przyznajemy częściowych zwrotów za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego, z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej.
• Nie rozliczamy zmian planu proporcjonalnie. Jeśli chcesz innego planu, napisz do nas, a pomożemy ci go zmienić bez podwójnej płatności.

Kiedy możesz otrzymać zwrot

Możesz otrzymać zwrot płatności za plan (miesięczny lub roczny, pierwszy zakup lub odnowienie), jeśli spełnione są oba warunki:

1. Prosisz o zwrot w ciągu 7 dni od pobrania opłaty oraz
2. Od czasu pobrania tej opłaty powstały dla ciebie nie więcej niż 3 ukończone filmy. Filmy, które się nie powiodły, nie są wliczane.

Ile otrzymasz z powrotem: zapłaconą kwotę pomniejszoną o wartość kredytów z tej płatności, które zostały już wykorzystane, liczoną według zapłaconej ceny za kredyt. Nie pobieramy opłaty manipulacyjnej. Na przykład: jeśli wykorzystano jedną czwartą kredytów z danej płatności, otrzymasz z powrotem trzy czwarte ceny.

Gdy płatność zostaje zwrócona, pozostałe kredyty z tej płatności są usuwane z twojego salda, a plan zostaje anulowany.

Zawsze zwracamy

Te opłaty zwracamy w całości, w dowolnym momencie:

• Zduplikowane opłaty za ten sam zakup.
• Opłaty pobrane po tym, jak plan został już przez ciebie anulowany.
• Opłaty pobrane przez nas omyłkowo.
• Opłatę pobraną bez twojej autoryzacji. Daj nam znać, a zwrócimy ją i zabezpieczymy konto.

Filmy, które się nie powiodły lub są uszkodzone

• Jeśli film się nie powiedzie, jego kredyty automatycznie wracają na twoje saldo. To zwrot kredytów, a nie zwrot pieniędzy.
• Jeśli gotowy film jest technicznie wadliwy (pusty, uszkodzony lub nie da się go odtworzyć), napisz do nas w ciągu 7 dni, podając link do filmu, a zwrócimy jego kredyty.

Czego nie zwracamy

• Kredytów wykorzystanych na ukończone filmy, w tym filmy, które ci się nie podobają. Wynik jest generowany przez AI i bywa różny; nie zawsze będzie odpowiadał twojemu opisowi.
• Kredytów z planu, które wygasły niewykorzystane. Kredyty z planu wygasają z końcem okresu rozliczeniowego, za który zostały opłacone (miesiąca w planie miesięcznym, roku w planie rocznym), i nie przechodzą na następny okres. Anulowanie tego nie zmienia.
• Kredytów już wykorzystanych na koncie, które zamknęliśmy za naruszenie Zasady dopuszczalnego użytkowania.

Kredyty nie mają wartości pieniężnej i nie można ich przenosić ani wymieniać na pieniądze, chyba że wymaga tego prawo.

Promocje

Jeśli twój zakup jest objęty promocją, jej rabat i czas trwania są pokazane przy finalizacji zakupu. Gdy promocja się kończy, od następnego odnowienia obowiązuje cena regularna, a pobierana cena jest widoczna przed płatnością.

Jeśli zmienimy lub zakończymy usługę

Jeśli istotnie ograniczymy to, za co zapłacono, albo wyłączymy płatną funkcję lub usługę, możesz otrzymać zwrot za opłaconą z góry, niewykorzystaną część zakupu.

Klienci z EOG i Wielkiej Brytanii

Kupując plan, prosisz nas o natychmiastowe udostępnienie usługi. Gdy kredyty są już dostępne na twoim koncie, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy dotyczące treści cyfrowych przestaje mieć zastosowanie do kredytów, które zostały wykorzystane. Powyższe zasady zwrotów nadal obowiązują i nic na tej stronie nie ogranicza praw przysługujących ci na mocy prawa kraju, w którym mieszkasz.

Jak poprosić o zwrot

Napisz na support@h3max.cc z adresu e-mail swojego konta, podając datę i kwotę opłaty. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty wracają na pierwotną metodę płatności; zanim pojawią się w twoim banku, może minąć 5–10 dni roboczych.

Zanim zakwestionujesz opłatę

Skontaktuj się z nami, zanim zgłosisz spór w swoim banku. Rozstrzygnięcie sporu trwa tygodnie; my zwykle potrafimy rozwiązać problem z rozliczeniem w ciągu kilku dni. Jeśli płatność zostanie zakwestionowana, niewykorzystane kredyty z tej płatności są usuwane, a plan zostaje anulowany.