환불 및 해지 정책

이 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 영문판과 내용이 다를 경우 영문판이 우선합니다.

본 정책은 당사 이용약관의 일부입니다. 모든 요금은 미국 달러(USD) 기준입니다.

구매할 수 있는 상품

자동으로 갱신되는 월간 및 연간 플랜입니다. 각 플랜은 결제 주기마다 정해진 수의 크레딧을 제공합니다. 무료 플랜은 없으며, 일회성 크레딧 팩은 판매하지 않습니다.

요금, 크레딧 수, 크레딧 만료 시점은 결제 전에 표시됩니다.

플랜 해지

• 설정 → 결제에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 당사에 이메일을 보낼 필요가 없습니다.
• 해지하면 다음 갱신이 중단됩니다. 이미 결제한 플랜은 결제된 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 남은 크레딧은 아래에 설명된 대로 각자의 만료일을 그대로 유지합니다.
• 아래에 설명된 경우를 제외하고, 결제 주기 중 사용하지 않은 부분에 대해 부분 환불을 하지 않습니다.
• 플랜 변경 시 일할 계산을 하지 않습니다. 다른 플랜을 원하시면 당사에 이메일을 보내 주십시오. 이중으로 결제하지 않고 전환할 수 있도록 도와드립니다.

환불받을 수 있는 경우

다음 두 가지에 모두 해당하면 플랜 결제(월간 또는 연간, 최초 구매 또는 갱신)에 대해 환불받을 수 있습니다.

1. 청구일로부터 7일 이내에 요청하고,
2. 해당 청구 이후 완성된 영상이 3개 이하일 것. 생성에 실패한 영상은 포함되지 않습니다.

환불 금액: 귀하가 결제한 금액에서, 해당 결제로 받은 크레딧 중 이미 사용한 크레딧의 가치를 뺀 금액입니다. 이 가치는 귀하가 지불한 크레딧당 단가로 계산합니다. 당사는 처리 수수료를 부과하지 않습니다. 예를 들어 한 번의 결제로 받은 크레딧의 4분의 1을 사용했다면 요금의 4분의 3을 돌려받습니다.

결제가 환불되면 해당 결제로 받은 크레딧 중 남은 크레딧은 귀하의 잔액에서 제거되고 플랜은 해지됩니다.

항상 환불되는 경우

다음의 경우 언제든지 전액 환불합니다.

• 동일한 구매에 대한 중복 청구.
• 귀하가 이미 해지한 후에 이루어진 청구.
• 당사의 실수로 이루어진 청구.
• 귀하가 승인하지 않은 청구. 당사에 알려 주시면 환불하고 계정을 보호하는 조치를 취합니다.

생성에 실패하거나 손상된 영상

• 영상 생성이 실패하면 해당 크레딧은 자동으로 귀하의 잔액에 반환됩니다. 이는 크레딧 반환이며 금전 환불이 아닙니다.
• 완성된 영상에 기술적 결함이 있는 경우(빈 화면, 손상 또는 재생 불가), 7일 이내에 영상 링크와 함께 이메일을 보내 주시면 해당 크레딧을 반환해 드립니다.

환불되지 않는 경우

• 완성된 영상에 사용된 크레딧. 귀하의 마음에 들지 않는 영상도 포함됩니다. 결과물은 AI가 생성하며 매번 달라지므로, 귀하가 설명한 내용과 항상 일치하지는 않습니다.
• 사용하지 않은 채 만료된 플랜 크레딧. 플랜 크레딧은 해당 크레딧의 대금이 지불된 결제 주기(월간 플랜은 해당 월, 연간 플랜은 해당 연도)가 끝나면 만료되며 다음 주기로 이월되지 않습니다. 해지해도 이는 달라지지 않습니다.
• 허용 가능한 사용 정책 위반으로 당사가 폐쇄한 계정에서 이미 사용된 크레딧.

크레딧은 현금 가치가 없으며, 법률이 요구하는 경우를 제외하고 양도하거나 금전으로 교환할 수 없습니다.

프로모션

귀하의 구매에 프로모션이 적용되는 경우, 할인 내용과 적용 기간은 결제 화면에 표시됩니다. 프로모션이 종료되면 다음 갱신부터 정상 요금이 적용되며, 청구되는 요금은 결제 전에 표시됩니다.

서비스를 변경하거나 중단하는 경우

당사가 귀하가 결제한 내용을 중대하게 축소하거나, 유료 기능 또는 서비스를 종료하는 경우, 귀하는 구매 금액 중 선불로 결제했으나 사용하지 않은 부분에 대해 환불받을 수 있습니다.

EEA 및 영국 고객

플랜을 구매함으로써 귀하는 당사에 서비스를 즉시 제공해 줄 것을 요청하는 것입니다. 크레딧이 귀하의 계정에서 사용 가능해지면, 디지털 콘텐츠에 대한 법정 14일 철회권은 귀하가 사용한 크레딧에 대해서는 더 이상 적용되지 않습니다. 위의 환불 조건은 그대로 적용되며, 이 페이지의 어떤 내용도 귀하가 거주하는 국가의 법률에 따라 가지는 권리를 제한하지 않습니다.

환불 요청 방법

귀하의 계정 이메일에서 support@h3max.cc로 청구 날짜와 금액을 적어 이메일을 보내 주십시오. 당사는 3영업일 이내에 답변합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌려 드리며, 은행에 따라 환불이 표시되기까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

이의 제기를 하기 전에

은행에 이의 제기를 하기 전에 먼저 당사에 문의해 주십시오. 이의 제기는 해결까지 몇 주가 걸리지만, 결제 문제는 당사가 대개 며칠 안에 해결할 수 있습니다. 결제에 대해 이의가 제기되면 해당 결제로 받은 크레딧 중 사용하지 않은 크레딧은 제거되고 플랜은 해지됩니다.