返金・解約ポリシー

この日本語訳は、ご参考のために提供するものです。英語版と内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。

本ポリシーは当方の利用規約の一部です。価格はすべて米ドル（USD）建てです。

購入できるもの

自動更新される月額プランおよび年額プランです。各プランでは、請求期間ごとに所定の数のクレジットが付与されます。無料プランはなく、単発購入のクレジットパックも販売していません。

価格、クレジット数、およびクレジットの有効期限は、お支払い前に表示されます。

プランの解約

• 設定 → 請求からいつでも解約できます。メールでご連絡いただく必要はありません。
• 解約すると次回の更新が停止されます。支払い済みのプランは、支払い済みの期間が終了するまで有効です。残っているクレジットの有効期限は、下記のとおり、それぞれ変わりません。
• 下記に定める場合を除き、請求期間の未使用分について一部返金は行いません。
• プラン変更時の日割り計算は行いません。別のプランをご希望の場合はメールでご連絡ください。二重にお支払いいただくことなく切り替えられるようお手伝いします。

返金を受けられる場合

次の両方に当てはまる場合、プランの支払い（月額か年額か、初回購入か更新かを問いません）について返金を受けられます。

1. 請求から7日以内に申請すること
2. その請求以降に作成した完成済みの動画が3本以下であること。生成に失敗した動画は数に含みません。

返金額：お支払いいただいた金額から、その支払いで付与されたクレジットのうち使用済みの分の価値を、お支払いいただいたクレジット単価で計算して差し引いた額です。手数料はいただきません。たとえば、ある支払いで付与されたクレジットの四分の一を使用していた場合、価格の四分の三が返金されます。

支払いが返金されると、その支払いで付与されたクレジットの残りは残高から削除され、プランは解約されます。

常に返金するもの

以下については、いつでも全額を返金します。

• 同一の購入に対する重複請求。
• お客様がすでに解約した後に行われた請求。
• 当方が誤って行った請求。
• お客様が承認していない請求。ご連絡いただければ返金し、アカウントを保護します。

生成に失敗した動画、または壊れた状態で完成した動画

• 動画の生成に失敗した場合、そのクレジットは自動的に残高へ返還されます。これはクレジットの返還であり、金銭の返金ではありません。
• 完成した動画に技術的な不具合がある場合（何も映っていない、破損している、または再生できない）は、7日以内に動画のリンクを添えてメールでご連絡ください。そのクレジットを返還します。

返金の対象外となるもの

• 完成した動画に使用されたクレジット。ご満足いただけなかった動画を含みます。結果はAIによって生成されるためばらつきがあり、お客様の説明と常に一致するとは限りません。
• 未使用のまま失効したプランのクレジット。プランのクレジットは、その支払いの対象となった請求期間（月額プランはその月、年額プランはその年）の終了時に失効し、次の期間には繰り越されません。解約してもこの点は変わりません。
• 適正利用ポリシーへの違反を理由に当方が閉鎖したアカウントで、すでに使用されていたクレジット。

法令により必要な場合を除き、クレジットに金銭的価値はなく、譲渡または換金することはできません。

プロモーション

お客様の購入にプロモーションが適用される場合、その割引内容と適用期間はチェックアウト画面に表示されます。プロモーションが終了すると、次回の更新から通常価格が適用され、請求される価格はお支払い前に表示されます。

当方がサービスを変更または終了する場合

当方が、お客様が支払われた内容を実質的に縮小した場合、または有料機能もしくは本サービスを終了した場合、お客様は、購入のうち前払い済みで未使用の部分について返金を受けることができます。

EEAおよび英国のお客様

プランを購入することにより、お客様は、本サービスを直ちに利用可能にするよう当方に求めたことになります。クレジットがお客様のアカウントで利用可能になった時点で、デジタルコンテンツに関する法定の14日間の撤回権は、お客様が使用済みのクレジットについては適用されなくなります。上記の返金条件は引き続き適用され、このページのいかなる記載も、お住まいの国の法令に基づいてお客様が有する権利を制限するものではありません。

返金の申請方法

アカウントのメールアドレスから、請求の日付と金額を記載してsupport@h3max.ccまでメールでお送りください。3営業日以内に返信します。承認された返金は、元の支払い方法に返金されます。銀行での反映には5～10営業日かかる場合があります。

請求に異議を申し立てる前に

銀行に異議を申し立てる前に、当方までご連絡ください。異議申し立ての解決には数週間かかりますが、請求に関する問題であれば、当方は通常数日以内に解決できます。支払いに異議が申し立てられた場合、その支払いで付与されたクレジットのうち未使用分は削除され、プランは解約されます。